УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТИ

За да упражни правото си на отказ, потребителя трябва да уведоми ДАКСЕН БЪЛГАРИЯ ЕООД за намерението си като се свърже първо с центъра за обслужване на клиенти на  на тел 0886 888 618 www.mydaxen.com в 14-дневен срок от получаването на продукта. След това е небходимо  да попълните стандартния формуляр за отказ, който ще откриете в този раздел и да го изпратите на office@dxnbulgaria.com

При отказ от договора, транспортните разходи за връщане на стоките са за сметка на потребителя. Продуктът следва да бъде изпратен обратно до следния адрес: гр. София 1000, ул Ивайло 12 , чрез куриерска услуга (без наложен платеж), която позволява проследяване на пратките, не по-късно от 14 дни от получаването на продукта.

Продуктът трябва да бъде върнат в състоянието, в което е получен: с прикачени етикети и в оригиналната опаковка, да е със запазен добър търговски вид (стоката не трябва да има следи от употреба, да не е скъсана, надраскана и др.). Не бива да бъде нарушавана цялостта и външния търговски вид на опаковката/кутията на продукта.

Ако е получен грешен продукт, трябва да бъдем уведомени по телефон и по имейл. Необходимо е в имейла да бъде приложен номерът на поръчката, както и изложен проблемът с продукта. Уведомяването трябва да е в рамките на 14 дни от датата на получаване на пратката. 

След получаване на известието, ще бъдете информирани за адреса, на който трябва да бъде върнат продуктът. Връщането е за сметка на клиента без наложен платеж и задължително с куриер „Спиди“. При грешно изпратен продукт, Доставчикът ще възстанови сумата заплатена от Потребителя, в 14-дневен срок от получаването обратно на продукта.

Транспортните разходи при грешно изпратен продукт са за сметка на Доставчика.

Сумата на поръчката се възстановява по банков път, до 14 дни след получаване на продукта обратно от Доставчика. 

Сумата на поръчката се възстановява с банков превод, като тя се превежда по лична сметка на клиента до 14 дни след получаване на продукта в офиса ни. При връщане на продукта в състоянието в което е получен, следва да бъдем уведомени за имената на клиента (както са отразени в банковата му сметка) и неговият IBAN, на който да преведем сумата.

​​

Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ от договора:

(попълнете и изпратете настоящия формуляр единствено ако желаете да се откажете от договора)

До ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки: ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

Поръчано на/получено на – ……………………………………………………………………………………………………

Номер на поръчка......................................................................................................

Име на потребителя – ………………………………………………………………………………………………

Адрес на потребителя – …………………………………………………………………………………………………

Телефон на потребителя...........................................................................................

Имейл на потребителя...............................................................................................

Подпис на потребителя/ите: ……………………………………………….

(само в случай, че настоящият формуляр е на хартия)

Дата: ……………………………………………